1、 Investigación de requisitos
La investigación de requisitos es el punto de partida de los servicios de preventa. Mediante reuniones telefónicas o presenciales, establezca una comunicación profunda con los clientes para aclarar sus necesidades comerciales, sus dificultades y los resultados esperados.
2、Diseño y demostración del esquema
Con base en la información recopilada sobre los requisitos, los ingenieros de preventa comienzan a desarrollar soluciones, que pueden incluir la configuración del producto, la integración de sistemas o el desarrollo a medida. Una vez finalizada, presentan las características y ventajas de la solución al cliente mediante demostraciones in situ o reuniones en línea para garantizar que la comprenda claramente.
3、 Intercambio técnico y preguntas y respuestas
Respecto a los detalles técnicos del plan, el equipo de preventa se comunica en profundidad con el equipo técnico del cliente, responde preguntas y ajusta el plan según sea necesario para satisfacer las necesidades especiales del cliente.
4、 Cotización y negociación comercial
Según el plan, el departamento de finanzas proporcionará una cotización detallada. El personal de ventas negociará con los clientes términos como precio, plazo de entrega y servicio posventa para llegar a un acuerdo final de cooperación.
5、 Etapa de firma y preparación del contrato
Tras confirmar la exactitud del contrato, se firmará oficialmente el contrato de venta. El equipo de preventa colabora en la transferencia del proyecto al equipo de implementación, garantizando una transición fluida a la fase de implementación y proporcionando al cliente la orientación necesaria para la preparación, como la preparación del entorno, la migración de datos, etc.
Todo el proceso de servicio de pre-venta está centrado en el cliente, enfatizando el profesionalismo, la eficiencia y la transparencia, con el objetivo de construir relaciones de cooperación a largo plazo y ganar la confianza y satisfacción de los clientes.